Загальні умови продажу та користування

My International Therapy керує цифровою платформою, що дозволяє публікувати профілі, бронювати сесії, керувати повідомленнями, надсилати сповіщення, обробляти платежі та користуватися захищеним дашбордом.

Ці умови регулюють реєстрацію терапевтів, реєстрацію пацієнтів, використання дашборду, повідомлення, запити та підтвердження зустрічей, платежі, рахунки, документи, журнали безпеки й усі інструменти, запропоновані на платформі.

Створення акаунта означає повне прийняття чинної версії цих Загальних умов продажу та користування.

Платформа діє як технічний і комерційний оператор цифрового сервісу. Вона організовує середовище бронювання, оплати, комунікації та адміністративного управління, не замінюючи фахівця, який надає послугу.

Терапевт залишається єдиним фахівцем, відповідальним за оцінку доречності супроводу, зміст сесій, передані документи, надані поради, прийняті рішення про скасування та дотримання правил, застосовних до його професії.

• Платформа сама не надає медичних, психіатричних, психологічних, психотерапевтичних або парамедичних консультацій.
• Платформа не гарантує клінічного, терапевтичного, медичного чи емоційного результату.
• Терапевт залишається одноосібно відповідальним за дозволи, реєстрації, страхування, етичні та нормативні обов’язки, застосовні до його діяльності.

Акаунти терапевтів і пацієнтів є персональними. Кожен користувач зобов’язується надавати точну, повну й актуальну інформацію та зберігати конфіденційність своїх доступів.

Користувач повинен без затримки повідомляти про будь-яке несанкціоноване використання, компрометацію акаунта, помилку в даних або проблему безпеки.

Платформа може запитувати підтверджувальні документи, коли це необхідно для безпеки акаунта, запобігання шахрайству, нормативної відповідності або перевірки професійної ідентичності.

Залежно від налаштувань терапевта публічне бронювання може створити або простий запит на зустріч, що потребує схвалення, або негайне підтвердження.

Показана доступність може фільтруватися внутрішнім календарем платформи та, якщо терапевт так вирішить, його Google Calendar, щоб обмежити ризик подвійного бронювання.

Перед підтвердженням пацієнт повинен перевірити дату, час, часовий пояс, формат сесії, обраного фахівця та відображені тарифні умови.

Тарифи на послуги визначаються терапевтом. Платформа може показувати застосовні податки, збори або платіжну інформацію відповідно до активної конфігурації відповідного акаунта.

Платежі обробляються через Stripe і Stripe Connect. Коли активована модель підключеного акаунта Stripe Express терапевта, пацієнт оплачує послугу терапевту на власний підключений акаунт Stripe терапевта. Платформа бере на себе застосовні комісії Stripe за обробку платежу й окремо стягує плату за застосунок або договірну комісію відповідно до погоджених умов.

Терапевт залишається одноосібно відповідальним за відповідність своїх рахунків, податкові обов’язки, обов’язкові реквізити, ПДВ, пороги, декларації та будь-який професійний режим, застосовний до його діяльності.

• Терапевт зобов’язується приймати оплату всіх пацієнтів, залучених платформою, через платіжні інструменти платформи, якщо платформа не надала попередню письмову й явну згоду на інше.
• Обхід платіжної системи, паралельне отримання оплати, перенаправлення поза платформу або пряме залучення пацієнтів, приведених платформою, можуть становити серйозне порушення цих умов.

Умови скасування, перенесення та неявки є тими, що показані під час бронювання, і тими, які терапевт налаштував у своєму просторі.

У разі відсутності, значного запізнення або пізнього скасування терапевт може застосувати оголошену політику з урахуванням обов’язкових прав споживача, якщо вони застосовні.

Коли пацієнт є споживачем і дистанційно бронює послугу, законний строк відмови в принципі становить чотирнадцять днів від укладення договору.

Якщо пацієнт прямо просить, щоб послуга почалася до закінчення цього строку, і визнає правові наслідки такого прохання, коли закон цього вимагає, право відмови може бути обмежене або виключене за умовами застосовного права.

Сесії, заплановані у короткий строк, можуть тому потребувати явної відмови або спеціальної інформації про достроковий початок послуги.

Терапевт зобов’язується публікувати правдивий профіль, коректно представляти компетенції, спеціальності, мови, тарифи й доступність, а також відповідати на запити в розумні строки.

Реєструючись на платформі в моделі з комісією з платежів, терапевт підтверджує, що не діє як лікар, психіатр, стоматолог-хірург, акушерка, фармацевт або інший медичний працівник, правила якого забороняють або обмежують поділ гонорарів, комісії чи ретроцесії, несумісні з цією моделлю.

Якщо терапевт належить до професії, правила якої роблять комісійну модель несумісною або сумнівною, він повинен не завершувати реєстрацію, запросити іншу економічну модель або отримати власну юридичну перевірку до будь-якого платного використання платформи.

• Мати дозволи, реєстрації, страхування, навчання й компетенції, необхідні для здійснення діяльності.
• Не публікувати оманливий, неправдивий, незаконний, дискримінаційний, небезпечний або несумісний із професійною етикою контент.
• Дотримуватися конфіденційності даних пацієнтів і використовувати дані, доступні на платформі, лише для цілей терапевтичних відносин і управління сервісом.
• Ніколи не передавати свій акаунт, не експортувати дані без законної професійної потреби та негайно повідомляти платформу у разі підозри на несанкціонований доступ, помилкового одержувача, компрометацію або порушення даних.
• Не переводити пацієнтів, залучених платформою, на оплату поза платформою всупереч договору.

Пацієнт зобов’язується повідомляти точну інформацію, бронювати добросовісно, дотримуватися часу зустрічей і користуватися платформою лояльно.

• Не використовувати платформу для життєво небезпечних, психіатричних або медичних екстрених ситуацій.
• Перевіряти, що обрана послуга відповідає його потребі та ситуації.
• Поважати терапевта, систему повідомлень і надані технічні інструменти.

Дашборд може пропонувати внутрішні повідомлення, нагадування, документи, автоматизації, платежі та інтеграції третіх сторін. Ці інструменти надаються як технічні сервіси підтримки роботи платформи.

Коли терапевт підключає Google Calendar, він дозволяє платформі читати доступність, необхідну для блокування часових слотів, і, залежно від активних налаштувань, створювати або оновлювати події, пов’язані з підтвердженими зустрічами.

Сервіси третіх сторін можуть бути недоступні, обмежені або змінювати свої правила. Платформа не гарантує абсолютної безперервності цих інтеграцій.

Дані, необхідні для створення акаунта, бронювання, оплати, виставлення рахунків, повідомлень, підтримки, безпеки та запобігання шахрайству, обробляються відповідно до політики конфіденційності, доступної в дашборді.

Платформа також може вимірювати перегляд сторінок дашборду, кліки інтерфейсу, обмежені неперсональними технічними мітками, показники продуктивності й технічні сигнали помилок для безпеки, внутрішньої статистики, постійного покращення та оптимізації продукту, у first-party конфігурації без міжсайтового зіставлення та рекламного повторного використання.

Терапевт діє як незалежний фахівець щодо обробок, які він здійснює в межах власної послуги, і залишається відповідальним за дані, які він використовує в цих відносинах.

Сторони визнають, що деякі дані можуть кваліфікуватися як персональні дані про здоров’я, коли їхній контекст розкриває супровід, терапевтичну послугу, спостереження або елементи фізичного чи психічного стану особи.

Коли сервіс обробляє чутливі, конфіденційні дані або дані спостереження за пацієнтом, відповідні компоненти застосунку та сховища мають експлуатуватися з заходами безпеки, адаптованими до ризику, задокументованими й регулярно перевіреними.

Платформа і терапевт зберігають власні обов’язки: безпека коду, управління правами, журналювання, мінімізація, конфіденційність, зберігання, інформування осіб, управління інцидентами та дотримання GDPR залишаються необхідними.

Кожен простір терапевта призначений для розмежування. Терапевт має отримувати доступ лише до пацієнтів, зустрічей, документів, повідомлень і платежів, пов’язаних із ним, за винятком явно дозволеного, строго необхідного й протоколюваного доступу підтримки або адміністрації.

Документи, вкладення, рахунки, експорти, резервні копії та чутливі журнали не повинні розміщуватися в публічній зоні сайту. Доступ має проходити через контроль автентифікації й авторизації або через тимчасові підписані посилання, коли обмін необхідний.

Будь-яке порушення даних, втрата доступу, незаконний доступ, помилковий одержувач, публічне розкриття або підозра на компрометацію мають бути негайно повідомлені, щоб дозволити аналіз, обмеження інциденту, інформування осіб або компетентних органів, коли цього вимагає законодавство.

У разі серйозної ознаки шахрайства, обходу платіжної системи, ризику для пацієнтів, професійної невідповідності, серйозного порушення цих умов або правової необхідності платформа може без затримки вжити пропорційних запобіжних заходів: призупинення, обмеження доступу, замороження певних функцій або тимчасове блокування платежів.

Якщо цьому не перешкоджають закон, ризик шахрайства, ризик безпеки або обґрунтована терміновість, платформа повідомляє відповідному користувачу основні причини заходу на довговічному носії. Повторна активація може залежати від надання підтверджувальних документів, документів посвідчення особи, професійних свідоцтв, доказів відповідності або елементів щодо спірних платежів.

Користувач визнає, що певні технічні дані, журнали й договірні докази повинні зберігатися для безпеки, аудиту, захисту прав платформи та доказу прийняття цих умов.

Платформа має обов’язок докладати зусиль щодо доступу до сайту, дашборду та технічних інструментів. Вона не може нести відповідальність за діагнози, призначення, рекомендації, зміст сесій, терапевтичні рішення або спори щодо внутрішньої якості послуги, наданої терапевтом.

Відповідальність платформи не може бути притягнута у разі тимчасової недоступності стороннього сервісу, помилки зовнішнього постачальника, форс-мажору, неналежного використання сервісу, неточної інформації користувача або власного порушення терапевта.

Жодне положення цих умов не обмежує відповідальність, яку не можна законно виключити, зокрема у разі грубої недбалості, умислу, порушення обов’язкових прав споживача або порушення безпеки, яке можна віднести до платформи. Обмеження або виключення для професійних користувачів мають оцінюватися згідно з договором, шкодою, страхуванням і застосовним правом.

Будь-яка скарга спочатку має бути письмово надіслана платформі за такою адресою: paul@my-international-therapy.com.

Щодо споживчих спорів, які стосуються оператора платформи, споживач може звернутися до споживчого медіатора, призначеного оператором; його контакти повідомляються на письмовий запит і в інформаційних повідомленнях, доступних на платформі.

У разі спору щодо змісту терапевтичної послуги першочергова відповідальність терапевта залишається застосовною між пацієнтом і терапевтом, без шкоди для обов’язкових прав споживача.

Ці умови регулюються французьким правом з урахуванням обов’язкових положень, які можуть застосовуватися до споживача в країні його проживання.

За відсутності мирного врегулювання компетентні суди визначатимуться залежно від статусу сторін, характеру спору та застосовних обов’язкових правових норм.

Система зберігає версію документа, технічний хеш, дату, IP-адресу, браузер, мову та контекст реєстрації, щоб посилити доказ прийняття.