Общие условия продажи и использования

My International Therapy управляет цифровой платформой для публикации профилей, бронирования сессий, управления сообщениями, отправки уведомлений, управления платежами и использования защищенного дашборда.

Настоящие условия регулируют регистрацию терапевтов, регистрацию пациентов, использование дашборда, сообщения, запросы и подтверждения встреч, платежи, счета, документы, журналы безопасности и все инструменты, предлагаемые на платформе.

Создание аккаунта означает полное принятие действующей версии настоящих Общих условий продажи и использования.

Платформа действует как технический и коммерческий оператор цифрового сервиса. Она организует среду бронирования, оплаты, коммуникации и административного управления, не заменяя специалиста, который оказывает услугу.

Терапевт остается единственным специалистом, ответственным за оценку уместности сопровождения, содержание сессий, выдаваемые документы, предоставляемые рекомендации, принимаемые решения об отмене и соблюдение правил, применимых к его профессии.

• Платформа сама не оказывает медицинских, психиатрических, психологических, психотерапевтических или парамедицинских консультаций.
• Платформа не гарантирует клинический, терапевтический, медицинский или эмоциональный результат.
• Терапевт остается единолично ответственным за разрешения, регистрации, страхование, деонтологические и нормативные обязательства, применимые к его деятельности.

Аккаунты терапевтов и пациентов являются персональными. Каждый пользователь обязуется предоставлять точную, полную и актуальную информацию и сохранять конфиденциальность своих доступов.

Пользователь должен незамедлительно сообщать о любом несанкционированном использовании, компрометации аккаунта, ошибке в своих данных или проблеме безопасности.

Платформа может запросить подтверждающие документы, когда это необходимо для безопасности аккаунта, предотвращения мошенничества, соблюдения нормативных требований или проверки профессиональной идентичности.

В зависимости от настроек терапевта публичное бронирование может создать либо простой запрос на встречу, требующий одобрения, либо немедленное подтверждение.

Отображаемая доступность может фильтроваться внутренним календарем платформы и, если терапевт так решит, его Google Calendar, чтобы ограничить риск двойного бронирования.

Перед подтверждением пациент должен проверить дату, время, часовой пояс, формат сессии, выбранного специалиста и отображаемые ценовые условия.

Тарифы на услуги определяются терапевтом. Платформа может отображать применимые налоги, сборы или платежную информацию в зависимости от активной конфигурации соответствующего аккаунта.

Платежи обрабатываются через Stripe и Stripe Connect. Когда активирована модель подключенного аккаунта Stripe Express терапевта, пациент оплачивает услугу терапевту на собственный подключенный аккаунт Stripe терапевта. Платформа берет на себя применимые комиссии Stripe за обработку платежа и отдельно взимает плату за приложение или договорную комиссию согласно согласованным условиям.

Терапевт остается единолично ответственным за соответствие своих счетов, налоговые обязательства, обязательные реквизиты, НДС, пороги, декларации и любой профессиональный режим, применимый к его деятельности.

• Терапевт обязуется принимать оплату всех пациентов, привлеченных платформой, через платежные инструменты платформы, если только платформа заранее письменно и явно не согласовала иное.
• Обход платежной системы, параллельное получение оплаты, перенаправление за пределы платформы или прямое привлечение пациентов, полученных через платформу, могут являться серьезным нарушением настоящих условий.

Условия отмены, переноса и неявки являются теми, которые отображаются при бронировании, и теми, которые терапевт настроил в своем пространстве.

В случае отсутствия, значительного опоздания или поздней отмены терапевт может применить объявленную политику с учетом обязательных прав потребителя, если они применимы.

Когда пациент является потребителем и бронирует услугу дистанционно, законный срок отказа, как правило, составляет четырнадцать дней с момента заключения договора.

Если пациент прямо просит начать оказание услуги до истечения этого срока и признает юридические последствия такой просьбы, когда этого требует закон, право отказа может быть ограничено или исключено на условиях применимого права.

Сессии, запланированные в короткий срок, могут поэтому требовать явного отказа или специальной информации о досрочном начале услуги.

Терапевт обязуется публиковать достоверный профиль, корректно представлять свои компетенции, специализации, языки, тарифы и доступность, а также отвечать на запросы в разумные сроки.

Регистрируясь на платформе в модели с комиссией с платежей, терапевт подтверждает, что не действует как врач, психиатр, стоматолог-хирург, акушерка, фармацевт или иной медицинский работник, правила которого запрещают или ограничивают разделение гонораров, комиссии или ретроцессии, несовместимые с этой моделью.

Если терапевт относится к профессии, правила которой делают комиссионную модель несовместимой или сомнительной, он должен не завершать регистрацию, запросить другую экономическую модель или получить собственную юридическую проверку до любого платного использования платформы.

• Иметь разрешения, регистрации, страхование, обучение и компетенции, необходимые для осуществления деятельности.
• Не публиковать вводящий в заблуждение, ложный, незаконный, дискриминационный, опасный или противоречащий профессиональной этике контент.
• Соблюдать конфиденциальность данных пациентов и использовать данные, доступные на платформе, только для целей терапевтических отношений и управления сервисом.
• Никогда не передавать свой аккаунт, не экспортировать данные без законной профессиональной необходимости и немедленно уведомлять платформу при подозрении на несанкционированный доступ, ошибочного получателя, компрометацию или утечку данных.
• Не переводить пациентов, привлеченных платформой, на оплату вне платформы в нарушение договора.

Пациент обязуется сообщать точную информацию, бронировать добросовестно, соблюдать время встреч и использовать платформу лояльно.

• Не использовать платформу для жизненно опасных, психиатрических или медицинских экстренных ситуаций.
• Проверять, что выбранная услуга соответствует его потребности и ситуации.
• Уважать терапевта, систему сообщений и предоставленные технические инструменты.

Дашборд может предлагать внутренние сообщения, напоминания, документы, автоматизации, платежи и интеграции с третьими сторонами. Эти инструменты предоставляются как технические сервисы поддержки работы платформы.

Когда терапевт подключает Google Calendar, он разрешает платформе читать доступность, необходимую для блокировки временных слотов, и, в зависимости от активных настроек, создавать или обновлять события, связанные с подтвержденными встречами.

Сервисы третьих сторон могут быть недоступны, ограничены или изменять свои правила. Платформа не гарантирует абсолютную непрерывность таких интеграций.

Данные, необходимые для создания аккаунта, бронирования, оплаты, выставления счетов, сообщений, поддержки, безопасности и предотвращения мошенничества, обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности, доступной в дашборде.

Платформа также может измерять просмотры страниц дашборда, клики интерфейса, ограниченные неперсональными техническими метками, показатели производительности и технические сигналы ошибок для безопасности, внутренней статистики, непрерывного улучшения и оптимизации продукта, в first-party конфигурации без межсайтового сопоставления и рекламного повторного использования.

Терапевт действует как независимый специалист для обработок, которые он выполняет в рамках собственной услуги, и остается ответственным за данные, используемые в этих отношениях.

Стороны признают, что некоторые данные могут квалифицироваться как персональные данные о здоровье, когда их контекст раскрывает сопровождение, терапевтическую услугу, наблюдение или сведения о физическом или психическом состоянии человека.

Когда сервис обрабатывает чувствительные, конфиденциальные данные или данные наблюдения за пациентом, соответствующие компоненты приложения и хранилища должны эксплуатироваться с мерами безопасности, адаптированными к риску, документированными и регулярно контролируемыми.

Платформа и терапевт сохраняют собственные обязательства: безопасность кода, управление правами, журналирование, минимизация, конфиденциальность, хранение, информирование лиц, управление инцидентами и соблюдение GDPR остаются необходимыми.

Каждое пространство терапевта предназначено для разделения. Терапевт должен получать доступ только к пациентам, встречам, документам, сообщениям и платежам, которые к нему относятся, кроме явно разрешенного, строго необходимого и протоколируемого доступа поддержки или администрации.

Документы, вложения, счета, экспорты, резервные копии и чувствительные журналы не должны размещаться в публичной зоне сайта. Доступ должен проходить через контроль аутентификации и авторизации или через временные подписанные ссылки, когда обмен необходим.

Любая утечка данных, потеря доступа, незаконный доступ, ошибка получателя, публичное раскрытие или подозрение на компрометацию должны немедленно сообщаться, чтобы можно было проанализировать инцидент, ограничить его, уведомить лиц или компетентные органы, когда этого требует регулирование.

При серьезном признаке мошенничества, обхода платежной системы, риска для пациентов, профессионального несоответствия, серьезного нарушения настоящих условий или правовой необходимости платформа может без промедления принять соразмерные предупредительные меры: приостановку, ограничение доступа, замораживание некоторых функций или временную блокировку платежей.

Если этому не препятствуют закон, риск мошенничества, риск безопасности или обоснованная срочность, платформа сообщает затронутому пользователю основные причины меры на долговременном носителе. Повторная активация может зависеть от предоставления подтверждающих документов, удостоверений личности, профессиональных свидетельств, доказательств соответствия или сведений о спорных платежах.

Пользователь признает, что некоторые технические данные, журналы и договорные доказательства должны храниться для безопасности, аудита, защиты прав платформы и доказательства принятия настоящих условий.

Платформа несет обязательство по приложению усилий в отношении доступа к сайту, дашборду и техническим инструментам. Она не может нести ответственность за диагнозы, назначения, рекомендации, содержание сессий, терапевтические решения или споры о внутреннем качестве услуги, оказанной терапевтом.

Ответственность платформы не может быть привлечена при временной недоступности стороннего сервиса, ошибке внешнего поставщика, форс-мажоре, ненадлежащем использовании сервиса, неточной информации пользователя или собственном нарушении терапевта.

Ни одно положение настоящих условий не ограничивает ответственность, которая не может быть законно исключена, особенно в случае грубой неосторожности, умысла, нарушения обязательных прав потребителя или нарушения безопасности, относимого к платформе. Ограничения или исключения для профессиональных пользователей должны оцениваться с учетом договора, ущерба, страхования и применимого права.

Любая жалоба сначала должна быть направлена платформе письменно по следующему адресу: paul@my-international-therapy.com.

По потребительским спорам, касающимся оператора платформы, потребитель может обратиться к потребительскому медиатору, назначенному оператором; его контактные данные сообщаются по письменному запросу и в информационных уведомлениях, предоставляемых платформой.

В случае спора о содержании терапевтической услуги первичная ответственность терапевта остается применимой между пациентом и терапевтом, без ущерба для обязательных прав потребителя.

Настоящие условия регулируются французским правом, с учетом обязательных положений, которые могут применяться к потребителю в стране его проживания.

При отсутствии мирного урегулирования компетентные суды определяются в зависимости от статуса сторон, характера спора и применимых обязательных правовых правил.

Система сохраняет версию документа, технический хэш, дату, IP-адрес, браузер, язык и контекст регистрации для усиления доказательства принятия.