Satış ve Kullanım Genel Şartları

My International Therapy profil yayını, seans rezervasyonu, mesaj yönetimi, bildirim gönderimi, ödeme yönetimi ve güvenli panel kullanımı sağlayan dijital bir platform işletir.

Bu şartlar terapist kaydını, hasta kaydını, panel kullanımını, mesajlaşmayı, randevu talepleri ve onaylarını, ödemeleri, faturaları, belgeleri, güvenlik kayıtlarını ve platformda sunulan tüm araçları düzenler.

Hesap oluşturmak, yürürlükteki Satış ve Kullanım Genel Şartlarının tamamen kabul edildiği anlamına gelir.

Platform, dijital hizmetin teknik ve ticari işletmecisi olarak hareket eder. Hizmeti veren profesyonelin yerine geçmeden rezervasyon, ödeme, iletişim ve idari yönetim ortamını organize eder.

Terapist; desteğin uygunluğunu değerlendirmekten, seans içeriğinden, teslim ettiği belgelerden, verdiği tavsiyelerden, karar verdiği iptallerden ve mesleğine uygulanabilir kurallara uymaktan sorumlu tek profesyoneldir.

• Platform doğrudan tıbbi, psikiyatrik, psikolojik, psikoterapötik veya paramedikal danışmanlık vermez.
• Platform klinik, terapötik, tıbbi veya duygusal herhangi bir sonuç garanti etmez.
• Terapist, faaliyetine uygulanabilir izinler, kayıtlar, sigortalar, etik yükümlülükler ve düzenlemelerden tek başına sorumludur.

Terapist ve hasta hesapları kişiseldir. Her kullanıcı doğru, eksiksiz ve güncel bilgi sağlamayı ve erişim bilgilerini gizli tutmayı taahhüt eder.

Kullanıcı yetkisiz kullanım, hesap ele geçirilmesi, verilerinde hata veya güvenlik sorunu olması halinde bunu gecikmeden bildirmelidir.

Platform; hesap güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, mevzuata uygunluk veya profesyonel kimliğin doğrulanması için gerekli olduğunda destekleyici belgeler isteyebilir.

Terapistin ayarlarına göre, herkese açık bir rezervasyon ya onaya tabi basit bir randevu talebi ya da anında onay oluşturabilir.

Gösterilen uygunluk, platformun iç takvimi ve terapist bunu tercih ettiğinde çifte rezervasyon riskini azaltmak için Google Calendar üzerinden filtrelenebilir.

Hasta, onaylamadan önce tarihi, saati, saat dilimini, seans modunu, seçilen profesyoneli ve gösterilen fiyat koşullarını kontrol etmelidir.

Hizmet ücretleri terapist tarafından belirlenir. Platform, ilgili hesabın aktif yapılandırmasına göre uygulanabilir vergileri, masrafları veya faturalandırma bilgilerini gösterebilir.

Ödemeler Stripe ve Stripe Connect aracılığıyla işlenir. Aktif model terapistin bağlı Stripe Express hesabı olduğunda, hasta hizmet bedelini terapistin kendi bağlı Stripe hesabına öder. Platform, işlem için geçerli Stripe ödeme işleme ücretlerini üstlenir ve ayrı uygulama ücretini veya sözleşmesel komisyonunu kararlaştırılan koşullara göre ayrıca tahsil eder.

Terapist; faturalarının uygunluğundan, vergi yükümlülüklerinden, yasal ibarelerinden, KDV’den, eşiklerden, beyanlardan ve faaliyetine uygulanabilir her mesleki rejimden tek başına sorumludur.

• Terapist, platform tarafından getirilen tüm hastaların platform ödeme araçları üzerinden ödeme yapmasını sağlamayı taahhüt eder; bunun istisnası platformun önceden açık yazılı onay vermesidir.
• Ödeme sistemini dolanmak, paralel tahsilat, platform dışına yönlendirme veya platform tarafından getirilen hastalara doğrudan talepte bulunmak bu şartların ağır ihlali sayılabilir.

İptal, yeniden planlama ve gelmeme koşulları, rezervasyon sırasında gösterilen ve terapistin kendi alanında yapılandırdığı koşullardır.

Gelmemek, önemli gecikme veya geç iptal durumunda terapist, tüketiciye uygulanabilecek zorunlu haklar saklı kalmak üzere duyurulan politikayı uygulayabilir.

Hasta tüketici niteliğinde olup bir hizmeti uzaktan rezerve ettiğinde, yasal cayma süresi prensip olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gündür.

Hasta hizmetin bu süre dolmadan başlamasını açıkça talep eder ve kanun gerektirdiğinde bu talebin hukuki sonuçlarını kabul ederse, cayma hakkı uygulanabilir hukukta öngörülen koşullarda sınırlanabilir veya dışlanabilir.

Kısa vadede planlanan seanslar bu nedenle açık bir feragat veya hizmetin erken başlamasına ilişkin özel bilgilendirme gerektirebilir.

Terapist doğru bir profil yayımlamayı, yetkinliklerini, uzmanlıklarını, dillerini, ücretlerini ve uygunluğunu doğru sunmayı ve taleplere makul sürelerde yanıt vermeyi taahhüt eder.

Ödemeler üzerinden komisyon içeren bir modelde platforma kaydolan terapist; doktor, psikiyatrist, diş cerrahı, ebe, eczacı veya ücret paylaşımı, komisyon ya da bu modelle bağdaşmayan geri ödemeleri yasaklayan veya sınırlayan kurallara tabi başka bir sağlık profesyoneli olarak hareket etmediğini onaylar.

Terapist, kuralları komisyonlu modeli uyumsuz veya şüpheli kılan bir mesleğe mensupsa kaydını tamamlamamak, başka bir ekonomik model talep etmek veya platformu ücretli kullanmadan önce kendi hukuki kontrollerini yaptırmakla yükümlüdür.

• Faaliyetini yürütmek için gerekli izinlere, kayıtlara, sigortalara, eğitimlere ve yetkinliklere sahip olmak.
• Yanıltıcı, yanlış, hukuka aykırı, ayrımcı, tehlikeli veya meslek etiğine aykırı içerik yayımlamamak.
• Hasta verilerinin gizliliğine saygı göstermek ve platformda erişilebilir verileri yalnızca terapötik ilişki ve hizmet yönetimi amaçlarıyla kullanmak.
• Hesabını asla paylaşmamak, meşru profesyonel ihtiyaç olmadan veri dışa aktarmamak ve yetkisiz erişim, yanlış alıcı, ele geçirilme veya veri ihlali şüphesinde platformu derhal uyarmak.
• Platform tarafından getirilen hastaları sözleşmeye aykırı olarak platform dışı ödemelere yönlendirmekten kaçınmak.

Hasta doğru bilgi vermeyi, iyi niyetle rezervasyon yapmayı, randevu saatlerine uymayı ve platformu dürüst şekilde kullanmayı taahhüt eder.

• Platformu hayati, psikiyatrik veya tıbbi acil durumlar için kullanmamak.
• Seçilen hizmetin ihtiyacına ve durumuna uygun olduğunu kontrol etmek.
• Terapiste, mesajlaşmaya ve sunulan teknik araçlara saygı göstermek.

Panel dahili mesajlaşma, hatırlatmalar, belgeler, otomasyonlar, ödemeler ve üçüncü taraf entegrasyonları sunabilir. Bu araçlar platformun çalışmasını destekleyen teknik hizmetler olarak sağlanır.

Terapist Google Calendar’ı bağladığında, platformun zaman aralıklarını bloke etmek için gerekli uygunluğu okumasına ve aktif ayarlara göre onaylanmış randevularla ilgili etkinlikler oluşturmasına veya güncellemesine izin verir.

Üçüncü taraf hizmetlerde kesinti, sınırlama veya politika değişiklikleri olabilir. Platform bu entegrasyonların mutlak sürekliliğini garanti etmez.

Hesap oluşturma, rezervasyon, ödeme, faturalandırma, mesajlaşma, destek, güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi için gerekli veriler panelde erişilebilir gizlilik politikası uyarınca işlenir.

Platform ayrıca güvenlik, dahili istatistikler, sürekli iyileştirme ve ürün optimizasyonu amacıyla panel sayfa görüntülemelerini, kişisel olmayan teknik etiketlerle sınırlı arayüz tıklamalarını, performans göstergelerini ve teknik hata sinyallerini ölçebilir; bu yapılandırma siteler arası eşleştirme veya reklam amaçlı yeniden kullanım olmaksızın birinci taraf kapsamındadır.

Terapist, kendi hizmeti kapsamında gerçekleştirdiği işlemler için bağımsız bir profesyonel olarak hareket eder ve bu ilişkide kullandığı verilerden sorumlu kalır.

Taraflar, bazı verilerin bağlamı bir bakım, terapötik hizmet, takip veya kişinin fiziksel ya da zihinsel durumuna ilişkin unsurlar ortaya koyduğunda kişisel sağlık verisi sayılabileceğini kabul eder.

Hizmet hassas, gizli veya hasta takibine ilişkin verileri işlediğinde, ilgili uygulama bileşenleri ve depolamalar riske uygun, belgelenmiş ve düzenli olarak kontrol edilen güvenlik önlemleriyle işletilmelidir.

Platform ve terapist kendi yükümlülüklerini korur: kod güvenliği, yetki yönetimi, kayıt tutma, minimizasyon, gizlilik, saklama, kişilerin bilgilendirilmesi, olay yönetimi ve GDPR uyumu gerekli olmaya devam eder.

Her terapist alanı ayrıştırılmak üzere tasarlanmıştır. Terapist yalnızca kendisine bağlı hastalara, randevulara, belgelere, mesajlara ve ödemelere erişmelidir; bunun istisnası açıkça verilmiş, kesinlikle gerekli ve kayıt altına alınmış destek veya yönetim yetkisidir.

Belgeler, ekler, faturalar, dışa aktarımlar, yedekler ve hassas kayıtlar sitenin herkese açık bir alanına konulmamalıdır. Erişim kimlik doğrulama ve yetkilendirme kontrollerinden ya da paylaşım gerekli olduğunda geçici imzalı bağlantılardan geçmelidir.

Her veri ihlali, erişim kaybı, hukuka aykırı erişim, yanlış alıcı, kamuya açık ifşa veya ele geçirilme şüphesi; olayın analiz edilmesi, sınırlandırılması, kişilerin veya yetkili makamların bilgilendirilmesi için mevzuat gerektirdiğinde derhal bildirilmelidir.

Dolandırıcılık, ödeme sisteminin dolanılması, hastalar için risk, mesleki uygunsuzluk, bu şartların ağır ihlali veya hukuki gereklilik konusunda ciddi belirti varsa platform gecikmeden orantılı ihtiyati tedbirler alabilir: askıya alma, erişim kısıtlaması, bazı işlevlerin dondurulması veya ödemelerin geçici olarak bloke edilmesi.

Hukuki imkansızlık, dolandırıcılık riski, güvenlik riski veya haklı aciliyet olmadıkça platform, ilgili kullanıcıya tedbirin ana nedenlerini kalıcı bir ortamda bildirir. Yeniden etkinleştirme destekleyici belgeler, kimlik belgeleri, mesleki sertifikalar, uygunluk kanıtları veya ihtilaflı ödemelere ilişkin unsurların sunulmasına bağlı olabilir.

Kullanıcı, bazı teknik verilerin, kayıtların ve sözleşmesel kanıtların güvenlik, denetim, platform haklarının savunulması ve bu şartların kabulünün ispatı için saklanması gerektiğini kabul eder.

Platform siteye, panele ve teknik araçlara erişim konusunda çaba yükümlülüğüne tabidir. Terapistin sunduğu hizmetin öz kalitesiyle ilgili teşhisler, reçeteler, öneriler, seans içerikleri, terapötik kararlar veya uyuşmazlıklardan sorumlu tutulamaz.

Üçüncü taraf hizmetinin geçici olarak kullanılamaması, harici sağlayıcı hatası, mücbir sebep, hizmetin uygunsuz kullanımı, kullanıcı tarafından sağlanan yanlış bilgi veya terapistin kendi ihlali durumunda platformun sorumluluğu doğmaz.

Bu şartlardaki hiçbir hüküm, hukuken hariç tutulamayan sorumluluğu sınırlamaz; buna ağır kusur, kasıt, tüketicinin zorunlu haklarının ihlali veya platforma atfedilebilir güvenlik ihlali dahildir. Profesyonel kullanıcılara uygulanabilir limitler veya istisnalar sözleşme, zarar, sigortalar ve uygulanabilir hukuk çerçevesinde değerlendirilmelidir.

Her şikayet önce yazılı olarak platforma şu adrese gönderilmelidir: paul@my-international-therapy.com.

Platform işletmecisine ilişkin tüketici uyuşmazlıklarında tüketici, işletmeci tarafından belirlenen tüketici arabulucusuna başvurabilir; iletişim bilgileri yazılı talep üzerine ve platform tarafından sunulan bilgilendirme notlarında iletilir.

Terapötik hizmetin içeriğine ilişkin bir uyuşmazlıkta terapistin birincil sorumluluğu hasta ile terapist arasında geçerliliğini korur; tüketicinin zorunlu hakları saklıdır.

Bu şartlar, tüketicinin ikamet ülkesinde uygulanabilecek zorunlu hükümler saklı kalmak üzere Fransız hukukuna tabidir.

Dostane çözüm sağlanamazsa yetkili mahkemeler tarafların niteliğine, uyuşmazlığın türüne ve uygulanabilir zorunlu hukuk kurallarına göre belirlenecektir.

Sistem, kabul kanıtını güçlendirmek için belge sürümünü, teknik hash’i, tarihi, IP adresini, tarayıcı bilgisini, dili ve kayıt bağlamını kaydeder.