Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen

My International Therapy betreibt eine digitale Plattform zur Veröffentlichung von Profilen, Buchung von Sitzungen, Verwaltung von Nachrichten, Benachrichtigungen, Zahlungen und Nutzung eines gesicherten Dashboards.

Diese Bedingungen regeln die Registrierung von Therapeuten, die Registrierung von Patienten, die Nutzung des Dashboards, Nachrichten, Terminanfragen und -bestätigungen, Zahlungen, Rechnungen, Dokumente, Sicherheitsprotokolle und sämtliche auf der Plattform angebotenen Werkzeuge.

Jede Kontoerstellung gilt als vollständige Annahme der jeweils geltenden Fassung dieser Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen.

Die Plattform handelt als technischer und kommerzieller Betreiber des digitalen Dienstes. Sie organisiert die Umgebung für Buchung, Zahlung, Kommunikation und administrative Verwaltung, ohne den Berufsträger zu ersetzen, der die Leistung erbringt.

Der Therapeut bleibt der alleinige Fachmann, der für die Einschätzung der Angemessenheit der Begleitung, den Inhalt der Sitzungen, übergebene Dokumente, erteilte Ratschläge, entschiedene Stornierungen und die Einhaltung der für seinen Beruf geltenden Regeln verantwortlich ist.

• Die Plattform erbringt selbst keine medizinische, psychiatrische, psychologische, psychotherapeutische oder paramedizinische Beratung.
• Die Plattform garantiert kein klinisches, therapeutisches, medizinisches oder emotionales Ergebnis.
• Der Therapeut bleibt allein verantwortlich für Genehmigungen, Eintragungen, Versicherungen, Berufs- und Standespflichten sowie Vorschriften, die für seine Tätigkeit gelten.

Therapeuten- und Patientenkonten sind persönlich. Jeder Nutzer verpflichtet sich, richtige, vollständige und aktuelle Angaben zu machen und seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

Der Nutzer muss jede unbefugte Nutzung, jede Kompromittierung des Kontos, jeden Fehler in seinen Daten oder jede Sicherheitsstörung unverzüglich melden.

Die Plattform kann Nachweise verlangen, wenn dies für die Kontosicherheit, Betrugsprävention, regulatorische Konformität oder Prüfung einer beruflichen Identität erforderlich ist.

Je nach Einstellung des Therapeuten kann eine öffentliche Buchung entweder eine einfache Terminanfrage mit Genehmigungsvorbehalt oder eine sofortige Bestätigung auslösen.

Die angezeigten Verfügbarkeiten können durch den internen Kalender der Plattform und, wenn der Therapeut dies entscheidet, durch seinen Google Calendar gefiltert werden, um das Risiko von Doppelbuchungen zu begrenzen.

Der Patient muss vor der Bestätigung Datum, Uhrzeit, Zeitzone, Sitzungsart, ausgewählten Fachmann und angezeigte Preisbedingungen prüfen.

Die Preise der Leistungen werden vom Therapeuten festgelegt. Die Plattform kann je nach aktiver Konfiguration des betroffenen Kontos anwendbare Steuern, Gebühren oder Rechnungsinformationen anzeigen.

Zahlungen werden über Stripe und Stripe Connect verarbeitet. Wenn das aktivierte Modell das verbundene Stripe-Express-Konto des Therapeuten ist, zahlt der Patient die Leistung an den Therapeuten auf dessen eigenes verbundenes Stripe-Konto. Die Plattform übernimmt die für die Transaktion anfallenden Stripe-Zahlungsabwicklungsgebühren und erhebt ihre separate Anwendungsgebühr oder vertragliche Provision gemäß den vereinbarten Bedingungen.

Der Therapeut bleibt allein verantwortlich für die Ordnungsmäßigkeit seiner Rechnungen, seine steuerlichen Pflichten, Pflichtangaben, Umsatzsteuer, Schwellenwerte, Erklärungen und jedes für seine Tätigkeit geltende Berufsregime.

• Der Therapeut verpflichtet sich, alle von der Plattform eingebrachten Patienten über die Zahlungswerkzeuge der Plattform zahlen zu lassen, sofern keine ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung der Plattform vorliegt.
• Die Umgehung des Zahlungssystems, paralleles Inkasso, Weiterleitung außerhalb der Plattform oder direkte Ansprache von über die Plattform eingebrachten Patienten kann einen schwerwiegenden Verstoß gegen diese Bedingungen darstellen.

Für Stornierung, Verlegung und Nichterscheinen gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung angezeigt werden, sowie die vom Therapeuten in seinem Bereich konfigurierten Regeln.

Bei Abwesenheit, erheblicher Verspätung oder verspäteter Stornierung kann der Therapeut die angekündigte Regel anwenden, vorbehaltlich etwaig zwingender Verbraucherrechte.

Wenn ein Patient Verbraucher ist und eine Dienstleistung im Fernabsatz bucht, beträgt die gesetzliche Widerrufsfrist grundsätzlich vierzehn Tage ab Vertragsschluss.

Wenn der Patient ausdrücklich verlangt, dass die Leistung vor Ablauf dieser Frist beginnt, und die rechtlichen Folgen dieser Bitte anerkennt, soweit das Gesetz dies verlangt, kann das Widerrufsrecht unter den Bedingungen des anwendbaren Rechts eingeschränkt oder ausgeschlossen sein.

Kurzfristig geplante Sitzungen können daher einen ausdrücklichen Verzicht oder eine besondere Information über den vorzeitigen Beginn der Leistung erfordern.

Der Therapeut verpflichtet sich, ein wahrheitsgemäßes Profil zu veröffentlichen, seine Kompetenzen, Fachgebiete, Sprachen, Preise und Verfügbarkeiten korrekt darzustellen und Anfragen innerhalb angemessener Fristen zu beantworten.

Mit der Registrierung auf der Plattform in einem Modell mit Provision auf Zahlungen bestätigt der Therapeut, dass er nicht als Arzt, Psychiater, Zahnarzt, Hebamme, Apotheker oder anderer Gesundheitsberuf handelt, dessen Regeln Honoraraufteilung, Provisionen oder mit diesem Modell unvereinbare Rückvergütungen verbieten oder einschränken.

Gehört der Therapeut einem Beruf an, dessen Regeln das provisionsbasierte Modell unvereinbar oder zweifelhaft machen, muss er die Registrierung nicht abschließen, ein anderes Wirtschaftsmodell verlangen oder vor jeder kostenpflichtigen Nutzung der Plattform eigene rechtliche Prüfungen einholen.

• Über die für die Ausübung seiner Tätigkeit erforderlichen Genehmigungen, Eintragungen, Versicherungen, Ausbildungen und Kompetenzen verfügen.
• Keine irreführenden, falschen, rechtswidrigen, diskriminierenden, gefährlichen oder berufsethisch unzulässigen Inhalte veröffentlichen.
• Die Vertraulichkeit der Patientendaten wahren und die auf der Plattform zugänglichen Daten nur für Zwecke der therapeutischen Beziehung und Dienstverwaltung verwenden.
• Sein Konto niemals teilen, Daten nicht ohne legitimen beruflichen Bedarf exportieren und die Plattform sofort bei Verdacht auf unbefugten Zugriff, falschen Empfänger, Kompromittierung oder Datenschutzverletzung informieren.
• Patienten, die von der Plattform eingebracht wurden, nicht vertragswidrig zu Zahlungen außerhalb der Plattform umleiten.

Der Patient verpflichtet sich, richtige Angaben zu machen, in gutem Glauben zu buchen, Terminuhrzeiten einzuhalten und die Plattform loyal zu nutzen.

• Die Plattform nicht für lebensbedrohliche, psychiatrische oder medizinische Notfälle nutzen.
• Prüfen, ob die gewählte Leistung seinem Bedarf und seiner Situation entspricht.
• Den Therapeuten, das Nachrichtensystem und die bereitgestellten technischen Werkzeuge respektieren.

Das Dashboard kann interne Nachrichten, Erinnerungen, Dokumente, Automatisierungen, Zahlungen und Drittanbieter-Integrationen anbieten. Diese Werkzeuge werden als technische Unterstützungsdienste für den Betrieb der Plattform bereitgestellt.

Wenn der Therapeut Google Calendar verbindet, autorisiert er die Plattform, die zur Blockierung von Zeitfenstern erforderlichen Verfügbarkeiten zu lesen und, je nach aktiven Einstellungen, Ereignisse im Zusammenhang mit bestätigten Terminen zu erstellen oder zu aktualisieren.

Drittanbieterdienste können Ausfälle, Einschränkungen oder Änderungen ihrer Richtlinien erfahren. Die Plattform garantiert keine absolute Kontinuität dieser Integrationen.

Die für Kontoerstellung, Buchung, Zahlung, Rechnungsstellung, Nachrichten, Support, Sicherheit und Betrugsprävention erforderlichen Daten werden gemäß der im Dashboard zugänglichen Datenschutzerklärung verarbeitet.

Die Plattform kann außerdem Dashboard-Seitenaufrufe, auf nicht personenbezogene technische Bezeichnungen beschränkte Interface-Klicks, Leistungsindikatoren und technische Fehlersignale zu Sicherheitszwecken, für interne Statistiken, kontinuierliche Verbesserung und Produktoptimierung erfassen, in einer First-Party-Konfiguration ohne seitenübergreifende Zusammenführung oder Werbeweiterverwendung.

Der Therapeut handelt als unabhängiger Fachmann für die Verarbeitungen, die er im Rahmen seiner eigenen Leistung durchführt, und bleibt für die Daten verantwortlich, die er in dieser Beziehung nutzt.

Die Parteien erkennen an, dass bestimmte Daten als personenbezogene Gesundheitsdaten gelten können, wenn ihr Kontext eine Betreuung, therapeutische Leistung, Nachverfolgung oder Angaben zum körperlichen oder mentalen Zustand einer Person erkennen lässt.

Wenn der Dienst sensible, vertrauliche oder patientenbezogene Nachverfolgungsdaten verarbeitet, müssen die betroffenen Anwendungskomponenten und Speicher mit risikogerechten, dokumentierten und regelmäßig kontrollierten Sicherheitsmaßnahmen betrieben werden.

Die Plattform und der Therapeut behalten jeweils ihre eigenen Pflichten: Codesicherheit, Rechteverwaltung, Protokollierung, Minimierung, Vertraulichkeit, Aufbewahrung, Information der Personen, Incident-Management und Einhaltung der DSGVO bleiben erforderlich.

Jeder Therapeutenbereich soll abgeschottet sein. Der Therapeut darf nur auf Patienten, Termine, Dokumente, Nachrichten und Zahlungen zugreifen, die ihm zugeordnet sind, außer bei ausdrücklich erteilter, strikt notwendiger und protokollierter Support- oder Administrationsberechtigung.

Dokumente, Anhänge, Rechnungen, Exporte, Sicherungen und sensible Protokolle dürfen nicht in einem öffentlichen Bereich der Website abgelegt werden. Der Zugriff muss über Authentifizierungs- und Autorisierungskontrollen oder, wenn ein Teilen erforderlich ist, über temporäre signierte Links erfolgen.

Jede Datenschutzverletzung, jeder Zugriffsverlust, unberechtigte Zugriff, falsche Empfänger, öffentliche Offenlegung oder Verdacht auf Kompromittierung muss sofort gemeldet werden, damit der Vorfall analysiert, begrenzt, dokumentiert und, soweit gesetzlich erforderlich, betroffenen Personen oder zuständigen Behörden gemeldet werden kann.

Bei ernsthaften Hinweisen auf Betrug, Umgehung des Zahlungssystems, Risiko für Patienten, berufliche Nichtkonformität, schwerwiegenden Verstoß gegen diese Bedingungen oder rechtliche Notwendigkeit kann die Plattform unverzüglich verhältnismäßige vorsorgliche Maßnahmen ergreifen: Sperrung, Zugriffsbeschränkung, Einfrieren bestimmter Funktionen oder vorübergehendes Blockieren von Zahlungen.

Sofern keine gesetzliche Unmöglichkeit, kein Betrugsrisiko, Sicherheitsrisiko oder gerechtfertigter Notfall entgegensteht, teilt die Plattform dem betroffenen Nutzer die wesentlichen Gründe der Maßnahme auf einem dauerhaften Datenträger mit. Die Reaktivierung kann von Nachweisen, Ausweisdokumenten, Berufsbescheinigungen, Konformitätsnachweisen oder Angaben zu angefochtenen Zahlungen abhängig gemacht werden.

Der Nutzer erkennt an, dass bestimmte technische Daten, Protokolle und vertragliche Nachweise für Sicherheit, Audit, Verteidigung der Rechte der Plattform und Nachweis der Annahme dieser Bedingungen aufbewahrt werden müssen.

Die Plattform unterliegt für den Zugang zur Website, zum Dashboard und zu den technischen Werkzeugen einer Bemühenspflicht. Sie haftet nicht für Diagnosen, Verordnungen, Empfehlungen, Sitzungsinhalte, therapeutische Entscheidungen oder Streitigkeiten über die eigentliche Qualität der vom Therapeuten erbrachten Leistung.

Die Haftung der Plattform ist ausgeschlossen bei vorübergehender Nichtverfügbarkeit eines Drittanbieterdienstes, Fehlern eines externen Dienstleisters, höherer Gewalt, nicht konformer Nutzung des Dienstes, unrichtigen Angaben eines Nutzers oder eigenem Fehlverhalten des Therapeuten.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, insbesondere bei grober Fahrlässigkeit, Vorsatz, Verletzung zwingender Verbraucherrechte oder einem der Plattform zurechenbaren Sicherheitsverstoß. Für professionelle Nutzer geltende Haftungsobergrenzen oder Ausschlüsse sind nach Vertrag, Schaden, Versicherungen und anwendbarem Recht zu beurteilen.

Jede Beschwerde ist zunächst schriftlich an die Plattform unter folgender Adresse zu richten: paul@my-international-therapy.com.

Bei Verbraucherstreitigkeiten, die den Betreiber der Plattform betreffen, kann der Verbraucher den vom Betreiber benannten Verbrauchermediator anrufen; dessen Kontaktdaten werden auf schriftliche Anfrage und in den von der Plattform bereitgestellten Informationshinweisen mitgeteilt.

Bei Streitigkeiten über den Inhalt einer therapeutischen Leistung bleibt die vorrangige Verantwortung des Therapeuten zwischen Patient und Therapeut anwendbar, unbeschadet zwingender Verbraucherrechte.

Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht, vorbehaltlich zwingender Bestimmungen, die dem Verbraucher in seinem Wohnsitzland gegebenenfalls zustehen.

Kommt keine gütliche Lösung zustande, werden die zuständigen Gerichte nach der Eigenschaft der Parteien, der Art des Rechtsstreits und den zwingenden gesetzlichen Regeln bestimmt.

Das System speichert Dokumentversion, technischen Hash, Datum, IP-Adresse, Browserkennung, Sprache und Registrierungskontext, um den Annahmenachweis zu stärken.