My International Therapy pone en contacto a pacientes y terapeutas y proporciona el dashboard, la mensajer铆a, la reserva, las notificaciones, los documentos y las herramientas administrativas asociadas.
My International Therapy
Condiciones generales de venta y uso
Versi贸n 2026-04-11 路 actualizado el 11/04/2026
El terapeuta sigue siendo el 煤nico responsable de su pr谩ctica, de su conformidad profesional, de sus seguros, de sus obligaciones fiscales, del contenido de su prestaci贸n y de la relaci贸n terap茅utica con el paciente.
Los pagos de los pacientes aportados por la plataforma deben cobrarse mediante las herramientas de pago de la plataforma cuando este modelo se aplica a la cuenta del terapeuta.
Estas condiciones incorporan reglas reforzadas de conformidad, prueba de aceptaci贸n, prevenci贸n de la elusi贸n de la plataforma y suspensi贸n cautelar en caso de riesgo o fraude.
El tratamiento de datos sensibles o confidenciales exige una organizaci贸n estricta: minimizaci贸n de la informaci贸n recopilada, control de acceso, trazabilidad, copias de seguridad, confidencialidad, gesti贸n de incidentes e informaci贸n a las personas cuando la normativa lo exige.
My International Therapy explota una plataforma digital que permite publicar perfiles, reservar sesiones, gestionar mensajes, emitir notificaciones, gestionar pagos y utilizar un dashboard seguro.
Estas condiciones regulan el registro de terapeutas, el registro de pacientes, el uso del dashboard, la mensajer铆a, las solicitudes y confirmaciones de cita, los pagos, las facturas, los documentos, los registros de seguridad y todas las herramientas ofrecidas en la plataforma.
La creaci贸n de una cuenta implica la aceptaci贸n completa de la versi贸n vigente de estas condiciones generales de venta y uso.
La plataforma act煤a como operador t茅cnico y comercial del servicio digital. Organiza el entorno de reserva, pago, comunicaci贸n y gesti贸n administrativa sin sustituir al profesional que realiza la prestaci贸n.
El terapeuta sigue siendo el 煤nico profesional responsable de evaluar la pertinencia del acompa帽amiento, del contenido de las sesiones, de los documentos que entrega, de los consejos que da, de las cancelaciones que decide y del respeto de las reglas aplicables a su profesi贸n.
- La plataforma no proporciona por s铆 misma consultas m茅dicas, psiqui谩tricas, psicol贸gicas, psicoterap茅uticas o param茅dicas.
- La plataforma no garantiza ning煤n resultado cl铆nico, terap茅utico, m茅dico o emocional.
- El terapeuta sigue siendo el 煤nico responsable de las autorizaciones, inscripciones, seguros, obligaciones deontol贸gicas y normas aplicables a su actividad.
Las cuentas de terapeutas y pacientes son personales. Cada usuario se compromete a proporcionar informaci贸n exacta, completa y actualizada y a preservar la confidencialidad de sus accesos.
El usuario debe informar sin demora de cualquier uso no autorizado, compromiso de cuenta, error en sus datos o dificultad de seguridad.
La plataforma puede solicitar justificantes cuando sea necesario para la seguridad de la cuenta, la prevenci贸n del fraude, la conformidad reglamentaria o la verificaci贸n de una identidad profesional.
Seg煤n la configuraci贸n del terapeuta, una reserva p煤blica puede generar una simple solicitud de cita sujeta a aprobaci贸n o una confirmaci贸n inmediata.
Las disponibilidades mostradas pueden filtrarse por la agenda interna de la plataforma y, cuando el terapeuta lo decide, por su Google Calendar para limitar el riesgo de doble reserva.
Antes de validar, el paciente debe comprobar la fecha, la hora, la zona horaria, el modo de sesi贸n, el profesional elegido y las condiciones tarifarias mostradas.
Las tarifas de las prestaciones son definidas por el terapeuta. La plataforma puede mostrar impuestos aplicables, gastos o informaci贸n de facturaci贸n seg煤n la configuraci贸n activa de la cuenta correspondiente.
Los pagos se procesan mediante Stripe y Stripe Connect. Cuando el modelo activado es la cuenta Stripe Express conectada del terapeuta, el paciente paga la prestaci贸n al terapeuta en la propia cuenta Stripe conectada del terapeuta. La plataforma asume los gastos de procesamiento de pago de Stripe aplicables a la transacci贸n y cobra por separado sus gastos de aplicaci贸n o su comisi贸n contractual seg煤n las condiciones acordadas.
El terapeuta sigue siendo el 煤nico responsable de la conformidad de sus facturas, de sus obligaciones fiscales, de sus menciones legales, de su IVA, de sus umbrales, de sus declaraciones y de cualquier r茅gimen profesional aplicable a su actividad.
- El terapeuta se compromete a hacer pagar mediante las herramientas de pago de la plataforma a todos los pacientes aportados por la plataforma, salvo acuerdo escrito expreso y previo de la plataforma.
- La elusi贸n del sistema de pago, el cobro paralelo, la redirecci贸n fuera de la plataforma o la solicitud directa de pacientes aportados por la plataforma pueden constituir un incumplimiento grave de estas condiciones.
Las condiciones de cancelaci贸n, cambio de fecha y no presentaci贸n son las que se muestran en el momento de la reserva y las que el terapeuta ha configurado en su espacio.
En caso de ausencia, retraso importante o cancelaci贸n tard铆a, el terapeuta puede aplicar la pol铆tica anunciada, sin perjuicio de los derechos imperativos que puedan aplicarse al consumidor.
Cuando un paciente tiene la condici贸n de consumidor y reserva a distancia una prestaci贸n de servicios, el plazo legal de desistimiento es en principio de catorce d铆as desde la celebraci贸n del contrato.
Si el paciente solicita expresamente que la prestaci贸n comience antes de la expiraci贸n de este plazo y reconoce los efectos jur铆dicos de esa solicitud cuando la ley lo exige, el derecho de desistimiento puede quedar limitado o excluido en las condiciones previstas por el derecho aplicable.
Las sesiones planificadas con poca antelaci贸n pueden por tanto requerir una renuncia expresa o una informaci贸n espec铆fica sobre el inicio anticipado de la prestaci贸n.
El terapeuta se compromete a publicar un perfil sincero, presentar correctamente sus competencias, especialidades, idiomas, tarifas y disponibilidades, y responder a las solicitudes en plazos razonables.
Al registrarse en la plataforma en un modelo que incluye una comisi贸n sobre los pagos, el terapeuta certifica que no act煤a como m茅dico, psiquiatra, cirujano dentista, matrona, farmac茅utico u otro profesional sanitario cuyas reglas proh铆ban o restrinjan el reparto de honorarios, las comisiones o retrocesiones incompatibles con este modelo.
Si el terapeuta pertenece a una profesi贸n cuyas reglas hacen incompatible o dudoso el modelo con comisi贸n, le corresponde no finalizar su inscripci贸n, solicitar otro modelo econ贸mico u obtener sus propias verificaciones jur铆dicas antes de cualquier uso de pago de la plataforma.
- Disponer de las autorizaciones, inscripciones, seguros, formaciones y competencias necesarias para ejercer su actividad.
- No publicar contenido enga帽oso, falso, il铆cito, discriminatorio, peligroso o contrario a la 茅tica de su profesi贸n.
- Respetar la confidencialidad de los datos de pacientes y utilizar los datos accesibles en la plataforma solo para la relaci贸n terap茅utica y la gesti贸n del servicio.
- No compartir nunca su cuenta, no exportar datos sin una necesidad profesional leg铆tima y alertar inmediatamente a la plataforma en caso de sospecha de acceso no autorizado, destinatario err贸neo, compromiso o violaci贸n de datos.
- Abstenerse de desviar a los pacientes aportados por la plataforma hacia pagos fuera de la plataforma en incumplimiento del contrato.
El paciente se compromete a comunicar informaci贸n exacta, reservar de buena fe, respetar los horarios de las citas y utilizar la plataforma de manera leal.
- No utilizar la plataforma para emergencias vitales, psiqui谩tricas o m茅dicas.
- Comprobar que la prestaci贸n elegida corresponde a su necesidad y situaci贸n.
- Respetar al terapeuta, la mensajer铆a y las herramientas t茅cnicas puestas a disposici贸n.
El dashboard puede ofrecer mensajer铆a interna, recordatorios, documentos, automatizaciones, pagos e integraciones de terceros. Estas herramientas se proporcionan como servicios t茅cnicos de apoyo al funcionamiento de la plataforma.
Cuando el terapeuta conecta Google Calendar, autoriza a la plataforma a leer las disponibilidades necesarias para bloquear franjas horarias y, seg煤n los ajustes activos, a crear o actualizar eventos vinculados a citas confirmadas.
Los servicios de terceros pueden sufrir indisponibilidades, limitaciones o cambios de pol铆tica. La plataforma no garantiza la continuidad absoluta de estas integraciones.
Los datos necesarios para la creaci贸n de la cuenta, la reserva, el pago, la facturaci贸n, la mensajer铆a, el soporte, la seguridad y la prevenci贸n del fraude se tratan conforme a la pol铆tica de privacidad accesible en el dashboard.
La plataforma tambi茅n puede medir la consulta de p谩ginas del dashboard, clics de interfaz limitados a etiquetas t茅cnicas no nominativas, indicadores de rendimiento y se帽ales t茅cnicas de error con fines de seguridad, estad铆sticas internas, mejora continua y optimizaci贸n del producto, en una configuraci贸n de primera parte sin cruce entre sitios ni reutilizaci贸n publicitaria.
El terapeuta act煤a como profesional independiente para los tratamientos que realiza en el marco de su propia prestaci贸n y sigue siendo responsable de los datos que utiliza en esa relaci贸n.
Las partes reconocen que algunos datos pueden calificarse como datos personales de salud cuando su contexto revela una atenci贸n, una prestaci贸n terap茅utica, un seguimiento o elementos relativos al estado f铆sico o mental de una persona.
Cuando el servicio trata datos sensibles, confidenciales o relativos al seguimiento de un paciente, los componentes de aplicaci贸n y almacenamientos correspondientes deben explotarse con medidas de seguridad adaptadas al riesgo, documentadas y controladas regularmente.
La plataforma y el terapeuta conservan sus propias obligaciones: seguridad del c贸digo, gesti贸n de permisos, registro, minimizaci贸n, confidencialidad, conservaci贸n, informaci贸n a las personas, gesti贸n de incidentes y cumplimiento del RGPD siguen siendo necesarios.
Cada espacio de terapeuta est谩 destinado a estar compartimentado. El terapeuta solo debe acceder a los pacientes, citas, documentos, mensajes y pagos que le est茅n vinculados, salvo autorizaci贸n expl铆cita de soporte o administraci贸n estrictamente necesaria y trazada.
Los documentos, adjuntos, facturas, exportaciones, copias de seguridad y registros sensibles no deben colocarse en una zona p煤blica del sitio. Su acceso debe pasar por controles de autenticaci贸n y autorizaci贸n, o por enlaces temporales firmados cuando el intercambio sea necesario.
Toda violaci贸n de datos, p茅rdida de acceso, acceso ileg铆timo, error de destinatario, exposici贸n p煤blica o sospecha de compromiso debe notificarse inmediatamente para permitir el an谩lisis, la limitaci贸n del incidente, la informaci贸n a las personas o a las autoridades competentes cuando la normativa lo exija.
En caso de indicio serio de fraude, elusi贸n del sistema de pago, riesgo para los pacientes, no conformidad profesional, incumplimiento grave de estas condiciones o necesidad legal, la plataforma puede adoptar sin demora medidas cautelares proporcionadas: suspensi贸n, restricci贸n de acceso, bloqueo de ciertas funciones o bloqueo temporal de pagos.
Salvo imposibilidad legal, riesgo de fraude, riesgo de seguridad o urgencia justificada, la plataforma comunica al usuario afectado los motivos principales de la medida en soporte duradero. La reactivaci贸n puede condicionarse a la presentaci贸n de justificantes, documentos de identidad, certificados profesionales, pruebas de conformidad o elementos relativos a pagos impugnados.
El usuario reconoce que ciertos datos t茅cnicos, registros y pruebas contractuales deben conservarse por seguridad, auditor铆a, defensa de los derechos de la plataforma y demostraci贸n de la aceptaci贸n de estas condiciones.
La plataforma est谩 sujeta a una obligaci贸n de medios para el acceso al sitio, al dashboard y a las herramientas t茅cnicas. No podr谩 ser responsable de diagn贸sticos, prescripciones, recomendaciones, contenidos de sesi贸n, decisiones terap茅uticas o litigios relativos a la calidad intr铆nseca de la prestaci贸n realizada por el terapeuta.
La responsabilidad de la plataforma no podr谩 comprometerse en caso de indisponibilidad temporal de un servicio tercero, error procedente de un prestador externo, fuerza mayor, uso no conforme del servicio, informaci贸n inexacta proporcionada por un usuario o incumplimiento propio del terapeuta.
Ninguna cl谩usula de estas condiciones limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, especialmente en caso de culpa grave, dolo, vulneraci贸n de derechos imperativos del consumidor o fallo de seguridad imputable a la plataforma. Los l铆mites o exclusiones aplicables a usuarios profesionales deben apreciarse seg煤n el contrato, el da帽o, los seguros y el derecho aplicable.
Toda reclamaci贸n debe dirigirse primero por escrito a la plataforma a la siguiente direcci贸n: paul@my-international-therapy.com.
Para los litigios de consumo relativos al operador de la plataforma, el consumidor puede acudir al mediador de consumo designado por el operador; sus datos se comunican previa solicitud escrita y en las notas informativas puestas a disposici贸n por la plataforma.
En caso de litigio sobre el contenido de una prestaci贸n terap茅utica, la responsabilidad principal del terapeuta sigue siendo aplicable entre el paciente y el terapeuta, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.
Estas condiciones se rigen por el derecho franc茅s, sin perjuicio de las disposiciones imperativas eventualmente aplicables al consumidor de su pa铆s de residencia.
A falta de resoluci贸n amistosa, los tribunales competentes se determinar谩n seg煤n la calidad de las partes, la naturaleza del litigio y las reglas legales imperativas aplicables.
El sistema registra la versi贸n del documento, su huella t茅cnica, la fecha, la IP, el navegador, el idioma y el contexto de registro para reforzar la prueba de aceptaci贸n.